Çamsan Bora Meşe Parkede Kabarmalar Ve Beyaz Lekeler Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Çamsan Bora Meşe parke ürününü yaklaşık 95–96 metrekarelik alan için Ağustos ayında Rize’deki evime döşettim. Parkeyi döşettikten çok kısa bir süre sonra, 26 Ağustos’tan itibaren su teması olmayan bölgelerde kabarmalar oluştu. Ayrıca üç gün suya dayanıklı olduğu söylenen parkelerde su teması olmadan kabarmalar meydana geldi, çizilmez denilen yüzeyde ise çizik değil, silinmeyen beyaz lekeler oluştu.

Sorunu fark ettikten sonra satıcı ve Trabzon Bölge Müdürlüğü ile defalarca görüştüm. Eksperin gelip inceleme yapacağı, en geç 20 Eylül’e kadar kontrolden sonra dönüş yapılacağı söylendi. 20 Eylül’de bu kez tamamen farklı bir bilgi verildi ve parkenin komple değişimine karar verildiği, bir hafta on gün içinde yeni parkelerin gönderileceği ifade edildi. Bu söze güvenerek bekledim, ancak o tarihten bugüne kadar her defasında “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek oyalandım ve parke hiçbir zaman gelmedi.

Parkeleri Trabzon Bölge Müdürlüğü’ne gönderdik, buradan teslim alınacağı söylendi. Satıcı önce cumartesi günü geleceğini söyledi, gelmedi. Ardından 28 Ekim Çarşamba günü geleceği söylendi; o gün tekrar yanına gittiğimde bu kez parkenin gelmediğini, bölge müdürünün onayının beklendiğini belirtti. Daha sonra bölge müdürlüğünden telefonla arandığımda bu defa ürünün fabrika tarafından sorunlu olmadığı, problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi. Eksperin, satıcının ve bölge müdürlüğündeki yetkililerin beyanları sürekli birbirini tutmadı, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve hiçbir aşamada bana yazılı bir rapor veya resmi bir gerekçe iletilmedi.

İki aydan uzun süredir kabaran ve leke oluşan parkelerle yaşamak zorunda bırakıldım ve sürekli çelişkili bilgilerle oyalanıyorum. Üründeki kabarma ve leke sorunlarının üretim veya malzeme kaynaklı olup olmadığının objektif ve yazılı bir raporla netleştirilmesini, verilen söz doğrultusunda parkelerin ücretsiz şekilde komple değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım bilgi kirliliği ve oyalama nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.