to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boy Ve Modelde Ayakkabılar Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Camper firmasının internet sitesinden 27.03.2026 tarihinde Right Nina (21595-258 kod) 42 numara bir adet ayakkabı ve Peu Patch+ (k201921-001 kod) 42 numara bir adet ayakkabı olmak üzere toplam iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişim 17.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Ancak kargoyu açtığımda siparişini verdiğim ürünlerden tamamen farklı, 36 numara iki adet ayakkabı gönderildiğini gördüm. Yani hem numaralar yanlış hem de gelen ürünler siparişimdeki modellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu sipariş için kredi kartımla toplam 14.038,20 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4008029050’dir.
Yaşadığım bu hata sonrası Camper müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini eksiksiz yaptığım halde yanlış ürün gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Camper firmasından, siparişimde yer alan Right Nina (21595-258 kod) 42 numara bir adet ve Peu Patch+ (k201921-001 kod) 42 numara bir adet ayakkabının en kısa sürede, ekstra bir ücret talep edilmeksizin ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise yine ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Cuma günü Camper müşteri hizmetleri mail yoluyla ulaşıp bana ulaşan yanlış ürünlerin fotoğrafını ve faturasını istedi. Hızlıca cevap vermeme rağmen hala bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinin kendi sitelerinde pazartesi-cumartesi arası çalıştığı yazıyor. Konu hakkında gelişme var mı diye bilgilendirme talep etmeme rağmen maillerime cevap verilmiyor.
Camper markasında sonunda benimle iletişime geçti ve kendi hataları olan yanlış gönderimi benim Yurtiçi Kargo'ya giderek iade etmemi talep ettiler. İade işlemlerine ben yanlış gönderilen kargoyu kendim götürüp kargo onlara ulaştıktan sonra başlatacaklarmış.
Yanlış ayakkabıları 22.04.26 tarihinde kargoya verdim ve kargo ellerine 23.04.26 tarihinde ulaştı. Ulaştığını mail yoluyla kendilerine bildirdim ve iademin ne zaman yapılacağı hakkında bilgilendirme almak istedim. Depolarına talep yapıldığını bildirdiler ama o günden beri her gün bilgi talebi için mail atmama rağmen ne cevap verildi ne de hala iadem yapıldı. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Attığım maillere artık kimse cevap vermiyor. Camper'dan asla ne iade alabildim ne de maillerime cevap. Tüketici Hakları'na başvurdum son olarak oradan cevap bekliyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, resmen paramla rezil oldum.
