Yanıltıcı Stok Bilgisiyle Siparişim Gecikti, Mağdur Edildim

24/10/2025 tarihinde Camper Türkiye resmi sitesinden 38 numara siyah Neuman Çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 4007434244. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüşerek, numara konusunda bir sorun yaşamamak ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için hem 37 hem 38 numara almak istediğimi, hangisi olursa diğerini iade edeceğimi belirttim. S*** Hanım, 38 numaranın Türkiye’de stokta olduğunu ve 4 iş günü içinde teslim edileceğini, 37 numaranın ise yurt dışından 20 iş gününde temin edilebileceğini söyledi. Bu nedenle 38 numara olanı tercih ettim.

27/10/2025 tarihinde Camper’dan gelen e-postada, siparişimdeki iki adet temizleme spreyinin ayrıca gönderilmek üzere kargoya hazırlandığı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 38 numaranın da stokta olmadığı ve İspanya’dan 20 iş günü içinde gönderileceği bilgisini aldım. Hem müşteri temsilcisinden hem de web sitesinden 4 iş gününde teslim edileceği bilgisini almama rağmen, sonrasında ürünün yurt dışından gönderileceğinin söylenmesi yanıltıcı oldu. Eğer stokta olmadığını bilseydim, başka bir markadan başka bir ürünü alabilir ve ihtiyacımı karşılamış olurdum. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim ve mağdur edildim.

Camper gibi ürünlerine premium fiyat isteyen bir markadan bu kadar düşük bir hizmet kalitesi beklemiyordum. Siparişimin aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.