Stokta Görünen Ürün Yurt Dışından Geldiğiyle Teslim Edilmedi

Camper’ın kendi internet sitesinden 4008308438 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişi oluştururken ürün stokta görünüyor ve yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyordu.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün yurt dışından geleceğini söylediler. Ancak bu bilgi satış aşamasında açıkça belirtilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili ne kargo takibi görebiliyorum ne de net bir teslimat tarihi alabiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Teslimat süreci ve stok bilgisi konusunda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.