Sneaker İadesi İçin 7.199 TL Ödemesinin Hemen Yatırılmasını Talep Ediyorum

29.11.2025 tarihinde Camper.com üzerinden Camper Runner k21 sneaker modeli ve bir adet ayakkabı temizleme solüsyonu dahil toplam 7.548 TL tutarında ürün satın aldım. Sadece sneaker ayakkabıyı iade etmek üzere 11.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderdim. Sipariş numaram 4007572190’dır.

Aynı siparişte toplam 15.702,48 TL tutarında iki ayakkabı ve bir solüsyon almıştım; 7.999 TL’lik botun iadesi sorunsuz şekilde yapıldı ve bana botun iade belgeleri gönderildi. Ancak 7.199 TL ödediğim sneaker ayakkabının iadesi hâlâ yapılmadı. İade süreci ile ilgili ne siteden ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda uzun süre ulaşamadım, ulaştığımda ise yalnızca kargo takip numarası soruldu ve sneaker iadesi için “iade yapıldı” denildi, ancak hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme olmadı. Ayrıca kargo takip bilgilerim elimde olmasaydı süreci görüntüleyemeyeceklerini belirtmeleri de süreci benim açımdan daha da güvensiz hale getirdi.

Camper.com üzerinden yaptığım bu alışverişte sneaker ayakkabının iade ücretinin, yani 7.199 TL’nin hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.