to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Camper’ın online sitesi üzerinden 16 Şubat tarihinde 5.749,50 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade ettim ve ürün 24 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Ürünün iade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra Zorlu şubesinden farklı bir numara alarak tekrar aradım, ancak yine kimseye ulaşamadım. Aynı gün içinde beni geri aradılar ve iademi inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler.
27 Şubat tarihinde yaptıkları dönüşte, ödeme yöntemimde sorun olduğunu, iyzico üzerinden iade yapamadıklarını, bu nedenle bedelin IBAN yoluyla iade edileceğini söyleyip IBAN numaramı aldılar. Buna rağmen bugün itibarıyla henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve aradığım her iki numaradan da hâlâ kendilerine ulaşamıyorum.
4007912038 numaralı siparişime ait iade tutarımın gecikmeksizin ve belirtildiği şekilde hesabıma yatırılmasını, iletişim kanallarının da erişilebilir ve işleyen bir halde olmasını talep ediyorum.
Sonunda bugün müşteri hizmetlerine ulaştım, bilgilerimi aldı ve genel müdürlüğe mail atacağını söyledi görüştüğüm arkadaş. Yıllardır online alışveriş yaparım hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetleri hiçbir detay göremiyor iade süreciyle ilgili genel müdürlükle konuşmuyor sadece mail atıyor cevap bekliyoruz. Gerçekten korkunç bir süreç, bir daha asla online alışveriş yapmam Camper'dan
