to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Stok Bahaneleri Ve Fiyat Mağduriyeti
22 Ağustos 2025 tarihinde Camper’ın resmi internet sitesinden Brutus model bir sandalet satın aldım (Sipariş No: 4007264067). Ürün 18 Eylül’de elime ulaştı ve yurt dışından gönderilmişti. Ancak sağ ayak terliği defolu geldi; kemerleri çok kısa olduğu için ayağım girmiyordu. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim ve değişim için beni Akasya AVM Camper mağazasına yönlendirdiler. Hatalı ürünü mağazaya teslim ettim.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce 2.650 TL’ye almıştım. Bugün müşteri hizmetlerinden dönüş aldım ve ellerinde sağlıklı stok olmadığını söylediler. Ancak aynı ürünü internet sitelerinde 3.179 TL’ye satışta gördüm. Muhtemelen aradaki fiyat farkı nedeniyle değişim yapılmadı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat iade işlemi henüz gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem param 1 ay boyunca rehin tutuldu hem de aynı ürünü güncel, daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum. Beklentim, ürünü güncel fiyattan almadan değişim yapılmasıdır.
