Camper Siparişimin Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Teslimat Koşulları

18.02 tarihinde Camper internet sitesinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünleri satın alalı 10 gün olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin yurt dışından geleceği ve teslimat süresinin 20 günü bulabileceği bilgisi verildi. Ancak satın alma aşamasında ne bu uzun teslimat süresi ne de ürünlerin yurt dışı tedarikli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satış esnasında belirtilmeyen bu koşullar sonradan gerekçe olarak öne sürülmekte ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Camper gibi kurumsal bir markaya bu şeffaf olmayan süreç kesinlikle yakışmamaktadır.

Sipariş numaram 4007918361’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek iade sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.