Camper Deri Ayakkabısında Çatlama, Boyner Garanti Reddi

Forum İstanbul Boyner mağazasından 1 Ocak’ta Camper marka ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay içinde, toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde belirgin çatlamalar oluştu. Yıllardır pek çok farklı marka deri ayakkabı kullandım, hiçbirinde bu kadar kısa sürede bu şekilde bir problem yaşamadım.

21.04.2026 tarihinde ürünü Boyner’e incelemeye verdim. Gelen inceleme sonucunda, doğal deri kullanımı nedeniyle sıvı teması ve ayağın yapısı (terleme) kaynaklı olduğu, bu durumun kullanım kaynaklı sayıldığı ve üretimsel hata bulunmadığı, bu nedenle iade alınamayacağı belirtildi. Açıkçası bu açıklamayı kabul etmiyorum, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda derinin çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmek bana göre doğru değil.

Boyner’den, ayakkabım için iade ya da en azından aynı değerde bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.