Camper Botunun Plastik Kenarının Hızlı Aşınması, Değişim Ve İade Talebi

Camper markasını uzun süredir seven ve daha önce farklı modellerini sorunsuz kullanmış bir tüketiciyim. Bu güvenle 07.01.2024 tarihinde Boyner’den siyah deri bağcıklı bir bot satın aldım. Aldığım kış hiçbir şekilde kullanmadım, 2025 yılının kışında giymeye başladım. Ülkemizde kışların yaklaşık 3–4 ay sürdüğü ve bu dönemde farklı ayakkabıların dönüşümlü kullanıldığı düşünülürse, bu botu da aslında sınırlı sayılabilecek bir süre kullandım.

Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra botun etrafındaki koruma plastiklerinde belirgin aşınma ve deformasyon oluştu. Botun genel rahatlığından, deri kısımlarından ve tabanından memnun olmama rağmen, yalnızca kenarındaki bu plastik bölümün bu kadar çabuk yıpranması beni rahatsız etti. Camper kalitesine güvenerek, uzun süre kullanırım düşüncesiyle aldığım bir üründe bu durumu görmek beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Camper ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ürünü Boyner’den aldığım için Boyner ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Boyner mağazasına giderek botu Camper’e incelemeye göndermelerini rica ettim. İnceleme sonucunda Camper, ürünün üzerinden 2 yıl geçtiği gerekçesiyle Boyner üzerinden yardımcı olmayacaklarını iletmiş. Süreç boyunca ne Camper’dan ne de Boyner’den çözüm odaklı bir yaklaşım görememem, ayrıca Camper tarafından doğrudan muhatap alınmamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Sonuç olarak, ülkemizde kış sezonu 3–4 ayla sınırlıyken ve bir kış boyunca aynı ayakkabının aralıksız giyilmediği bilinen bir durumken, bu kadar kısa ve normal bir kullanımda yalnızca kenardaki koruma plastiğinin bu seviyede yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Camper’ın bu üründeki sorunu açıkça görerek telafi etmesini, botumun aynısıyla değişimini ya da ürünün güncel piyasa değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.