to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2024 tarihinde saat 16:30 civarı Akasya Camper mağazasına gidip web sitesinden seçtiğim ayakkabıları görüp eşime hediye almak istedim. Müşteri temsilcisi olan kumral personelin asabi tavırları nedeniyle alışveriş yapmadan çıktım. Camper Türkiye telefonundan ulaşıp, nasıl şikayetçi olabileceğimi ve bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirtim, istersem e-mail atabileceğimi ve telefon ile destek olamayacaklarını bildirdiler. Keşke o an, olayın üzerinden 5 dakika geçmişken telefonda bu durumu tüm detayları ile anlatabilseydim... Devamında e-mail, Linkedin 'den mesaj şeklinde bilgilendirme yaptım. Konu ile ilgilendiklerini belirtir bir e-mail aldım daha sonrasında. Ancak konunun basit bir şekilde kapanmasını istemediğim içi buradan da paylaşmak istedim. Toplumda öfke kontrolü olmayan tehlikeli karakterlerin kol gezdiğini düşünürsek, bu tür bir canlının ehlileştirilmeden sosyalleşmesinin engellenmesi gerekiyor bence. Marka değeri yüksek bir şirkette de bu durumun acilen çözülerek müşterilerinin korunması gerektiğini düşünüyorum.
12.02.2024 tarihinde Camper sitesinden eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak ayakkabı aldım. 15.02.2024 tarihine kadar siparişimle ilgili tarafıma bir bilgi verilmemesi üzerine, firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20-25 dakika. Bekledikten sonra müşteri temsilcisi siparişimin iptal edildi...
Camper'dan 12.02.2024'te ayakkabı satın aldım. Bugün siparişimin elime ulaşmasını beklerken tarafıma hiçbir bilgi verilmeden (telefon ile arama - mail ile bilgilendirme vs.) siparişimin iptal edildiğini kendim web sitesine baktığımda gördüm. Hemen ardında Camper Müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaş...
23.08.2023 Tarihinde Akasya AVM içinde bulunan Camper mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra iki gün içinde ayağımı acıtmaya başladı yara dahi oluşmuştu. Sebebini ararken ayakkabının iç ön kısmında sivri bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Doğruca satın aldı...
Camper Marka bir ayakkabıyı online sitesinden 25-08-2024 de satın aldım, ürün Türkiye de stokta kalmadı diye yurt dışından getirttiriyor dediler, kargo yola çıktı diye mail aldım fakat adresime gelmedi. Eksik adres dediler, adresi güncelledim. Müşteri hizmetleri ile konuştuğum da her seferinde ilgil...
Online Camper dan 29.08.2023'de iki adet ayakkabı aldım, ancak ikisi de beden uymadığı için iade ettim Akasya AVM'deki Camper mağazasına. Mağazadaki arkadaş inanılmaz hızlı ve ılgılıydı, iademi aldı, mail ile iki ürün için de iadeniz yapılacaktır teyidi geldi. Ancak gerçekte sadece bir ürün için iad...
Yorumlar