Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı

Merhaba, 05.09.2026 tarihinde Ova Kartaltepe Şubenizden sipariş vermek için telefonla iletişime geçtik. Daha önce şubenizden 500 TL ve üzeri alışverişlerde adresimize ücretsiz teslimat yapıldığı bilgisi verilmişti. Bu nedenle tekrar sipariş vermek istedik.
Ancak telefonda bizimle görüşen hanımefendinin adresimizi söylediğimizde verdiği tepki ve “oha” şeklindeki ifadesi, bir müşteriyle konuşma üslubu açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Sonrasında “Size demedi” şeklinde açıklama yapılması da yaşanan durumu değiştirmemektedir. Müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı bir dil kullanılmasını beklerdik.
Bunun yanı sıra siparişimizde de çeşitli sorunlar yaşadık. Zeytinburnu'na gelecek siparişimizin Bahçelievler'e götürüldüğünün söylenmesi zaten ayrıca şaşırtıcıydı. Dereotlu labneli poğaça istediğimizi belirtmemize rağmen ıspanaklı poğaça olduğu söylendi. Biz de “tamam, o zaman ondan olsun” diyerek kabul ettik. Ancak gelen poğaçalar normal boyutta değil, adeta mini boyuttaydı.
Ayrıca tereyağlı simitler de kesinlikle taze değildi. Evimize gelen ürünleri misafirlerimize ikram etmek üzere sipariş vermiştik. Ürünlerin bu şekilde gelmesi nedeniyle misafirlerimize karşı mahcup olduk.
Hem telefondaki iletişim şekli hem de siparişimizin hazırlanması ve ürünlerin kalitesi konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Daha önce güvenerek alışveriş yaptığımız bir yerden bu şekilde hizmet almak açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığımız durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza geri dönüş sağlanmasını rica ediyoruz.