Tost Peynirinden Eldiven Parçası Çıktı, Firmaya Ulaşamıyorum

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin üretim sürecinde hijyen ve kalite standartlarına azami özeni gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Ancak buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız bizim için son derece üzücüdür ve kesinlikle dikkate aldığımız bir konudur. Belirttiğiniz mavi renkli yabancı maddenin, üretim tesislerinde kullanılan gıdaya uygun hijyen eldiveni parçası olabileceğini değerlendiriyoruz. Her ne kadar sağlık açısından risk taşımasa da, ürün içinde böyle bir materyalle karşılaşmanız kabul edilemez bir durumdur. Sizi tamamen anlıyor ve haklı buluyoruz. Ayrıca, bize daha önce ulaşmaya çalışıp sonuç alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu konuda yaşadığınız iletişim sorunundan dolayı sizden tekrar özür diliyoruz. Bu geri bildiriminiz, hem ürün kalitemizi hem de iletişim kanallarımızı iyileştirmemiz adına bizler için çok değerli. Ürünü elinizde tutmuyor olabilirsiniz; bu tamamen anlaşılabilir bir durum. Bu nedenle sizden herhangi bir fiziksel iade talep etmeksizin, memnuniyetinizi yeniden kazanmak amacıyla size telafi edici bir çözüm sunmak istiyoruz. Size özel hazırlanacak bir hediye paketi gönderimiyle bu durumu telafi etmekten memnuniyet duyarız. Aynı zamanda yaşanan süreci detaylı olarak sistemimize kaydederek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Size tekrar güven verebilmek ve memnuniyetinizi kazanabilmek adına elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla,