Fiyat Farkı Ve Tedarik Edilememe Sebebiyle Sipariş İptali Ve Mağduriyetim

Pazarama alışveriş sitesinden 7 Ağustos tarihinde Cambridge Polo Club markasından bir çocuk çanta seti sipariş ettim. Ürünün fiyatı 239,85 TL olarak görünüyordu ve bu fiyattan satın alıp ödemesini gerçekleştirdim. Siparişime ait müşteri/sipariş numaram 174347721’dir.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki gün sonra sipariş detaylarında ürünün tedarik edilemediğine dair bir bilgiyle karşılaştım. Ancak aynı ürün Pazarama sitesinde halen satışta görünmekte ve bu kez fiyatının 4.990 TL olarak güncellendiğini görmekteyim. Yani bir yandan “tedarik edilemiyor” uyarısı verilirken, diğer yandan aynı ürün çok daha yüksek bir fiyattan satılmaya devam ediyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ya siparişimin ödediğim 239,85 TL’lik fiyattan karşılanmasını ya da bu fiyat farkı ve iptal sebebiyle yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma açıklama yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.