Amazon Türkiye'de Fatura Kesilmemesi Mağduriyeti

26 Ağustos’ta Amazon Türkiye üzerinden Cambridge Polo Club plcan2079 318 Flamingo t 3’lü okul çanta setini, 406-3203937-5834707 sipariş numarasıyla toplam 10.373,74 TL bedelle satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne satıcı firma ne de Amazon tarafı adına fatura kesilmedi.

Satıcı ile görüştüğümde faturayı Amazon’un keseceğini söylüyor, Amazon müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve faturam hâlâ oluşturulmuyor. Bu durum hem yasal yükümlülükler hem de kendi kayıtlarım açısından beni mağdur ediyor.

İlgili siparişime ait faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu tür bir durumda sorumluluğun açıkça belirlenip benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.