to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelikte Anlaşmaya Aykırı Fiyat Artışı
2019 yılında Cambly’den yıllık abonelik satın alırken, o dönem ödediğim üyelik ücreti üzerinden her yıl otomatik ödeme ile aynı sabit fiyatla yenileneceği konusunda anlaşmıştık.
Yaklaşık 6 yıl boyunca da aboneliğim bu koşullarda, aynı bedel üzerinden yenilendi.
Ancak 27 Kasım 2025 tarihinde, hiçbir ek müzakere yapılmadan ve herhangi bir farklı şart sunulmadan, anlaştığımız bedelin yaklaşık 15 katı tutarında bir yenileme bedeli talep edildi. Bunun üzerine Cambly ile e-posta üzerinden iletişime geçerek, geçmişteki sabit fiyat anlaşmamızı ve 6 yıldır bu koşullarda devam eden aboneliğimi hatırlattım. Bana verilen yanıtta, artık bu şartların geçerli olmayacağı, sadece ilettikleri yeni rakam üzerinden yenileme yapabileceğim ya da aboneliği iptal etmem gerektiği bildirildi.
Yaklaşık 6 yıl önce yapılan bir sözleşmenin tek taraflı olarak ve hiçbir müzakere imkanı tanınmadan bu şekilde değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süreli bir kullanıcı olarak, sözleşmemin aynı koşullarda devam etmesini veya en azından önceki anlaşmamızı ve sadakatimi dikkate alan makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum. 6 yıllık birlikteliğin bu şekilde, oldubittiye getirilen bir fiyat değişikliğiyle son bulmamasını, aboneliğimin baştaki mutabakat koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sözleşme bedelini gizlilik prensibi nedeniyle burada paylaşmıyorum.
Firma kendi teklifinde ısrarcı olup problemi çözmesi. Kendileri tek taraflı olarak istediği ücreti arayıp, müşteriden anlayış beklemek biraz komik oldu. Cambley bu davranış yakışmadı
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
Öncelikle hala yazışmalarda, olumsuz dönüş yaparak problemi kendi mercinize çekmek istiyorsunuz. Unutmayın ki 2019 yıllarda bizlerin referans olduğu bir çok öğrenciye bu hizmeti sattınız. Bizlere sattığınız zaman onlarca kez sabit fiyat garantisi verdiniz. Şimdi de bana geçen sene abonelik döneminde gönderdiğiniz tek taraflı değişikliğe uğramış sözleşmeyi dikte ediyorsunuz. Onlarca kanala, reklamlar vereceğinize, mevcut müşterinize verdiğiniz sözleri yerine getirseydiniz bence başarılı çıkışa devam edecektiniz. Benimle aynı sorunu yaşayan mutsuz binlerce müşteri oluşturmaya başladınız. Sizin şu anki anlayışınıza göre 6 senelik, müşteriyi kaybetmekte sorun yok. Türkiye'deki ofisinize karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı burada da arayacağım.
Merhaba, Ekibimize yeniden ulaşmak için Yardım Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
Çözüm buldunuz mu? Ben de aşağıdaki uyarı var. "Mevcut aboneliğiniz artık yenileme için uygun değil"