Cambly'de Eğitmenlerin Keyfi Davranışları Ve Ücret İadesi Talebi

Cambly uygulamasına 12 aylık indirimli kampanyadan faydalanarak yaklaşık 3 ay önce üye oldum. Şu an aboneliğimin 3. Ayındayım ancak bu süre içinde kendime uygun, nitelikli bir eğitmen bulamadım. Bazı eğitmenlerin asık suratlı ve isteksiz tavırları, derse yeterince hazırlıklı ve nitelikli olmamaları derse olan hevesimi ciddi şekilde kırıyor. Üstelik hiçbir bilgilendirme yapmadan öğrenciyi engelleyebiliyorlar.

Yakın zamanda yaşadığım bir olayda, 30 Mart 2026 tarihinde saat 00:15 civarında girdiğim derste, henüz kendimi tanıtırken eğitmen dersin yaklaşık 50. Saniyesinde dakikalarımı iade ederek dersten ayrıldı. Bu durum kesinlikle teknik bir sorun değildi; çünkü eğitmen çıkmadan hemen önce net bir şekilde “ı can’t help you” dedi. Buna rağmen ders metninde bu ifade “ı can’t hear” olarak çevrilmiş ve bu şekilde gösterilmiş. Ancak bu gerçeği yansıtmıyor; söylediklerimi net bir şekilde duyuyor, hatta dediklerimi tekrar ediyordu. Herhangi bir açıklama yapılmadan dersin yarıda kesilmesi motivasyonumu tamamen bozdu.

Ücretini ödediğim bir uygulamada bu tarz keyfi ve saygısız yaklaşımlarla karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değil. Eğitmenlerin sebepsiz yere dersten ayrılması, öğrenciyi engellemesi ve sistemin bu durumu kullanıcı aleyhine çevirecek şekilde raporlaması, platformun ilan ettiği hizmet kalitesiyle çelişiyor.

Ayrıca günlük maksimum 60 dakika ders hakkım olmasına rağmen, geçtiğimiz gün sistem beni derse almadı ve 30 dakikalık hakkım hiçbir açıklama olmadan boşa gitti. Üstüne bir de bahsettiğim eğitmenin dersten çıkması eklenince, o güne dair tüm planımı Cambly’ye göre yaptığım için toplam bir saatim tamamen boşa gitmiş oldu ve zaman kısıtım nedeniyle yeni bir planlama yapma imkanım da kalmadı.

Bu platform için toplam 30.730 TL ödeme yaptım. Yaşadığım deneyimler sonucunda Cambly’den, üyeliğimin iptal edilmesini ve iadenin bana taahhüt edildiği gibi indirimli fiyat üzerinden, yani ödediğim tutar baz alınarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunların kaynağı benim isteksizliğim değil, platformun vaat ettiği eğitmen kalitesi ve hizmet standartlarını karşılayamamasıdır. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin indirimli abonelik bedelim üzerinden adil bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.