Isıtma Çalışmayan Bungalovda Ve Alternatif Konaklama Sunulmaması Nedeniyle 50.000 TL İade Talebi

17–18 Ocak tarihleri için Ordu Çambaşı Doğa Tesisleri’nden bir gece konaklama amacıyla iki adet bungalov kiraladık ve toplam 50.000 TL ödeme yaptık. Bungalovların giriş saati 14.00 olarak belirtilmişti. Tesise vardığımızda saat 13.00 civarıydı, resepsiyon çok yoğun olduğu için önce kayak merkezine gittik, ardından saat 16.00 gibi tekrar gelip kayıt yaptırdık ve bungalovlara yönlendirildik.

Akşam saat 17.00 civarında bungalovlara geçtiğimizde, bungalovlardan birinin içinin buz gibi olduğunu, kombisinin çalışmadığını gördük. Bizi bilgilendiren görevli, kombi bakımı yapıldığını, bungalovun ısıtılmadığından haberdar olduklarını ve kombiyi açmak için birilerinin geleceğini söyledi. Aynı zamanda bu bungalovun kapı kartı da yoktu, kartın da sonradan getirileceği söylendi. Biz de eşyalarımızı bu soğuk bungalova bırakıp sıcak olan diğer bungalova geçmek zorunda kaldık.

Yaklaşık 5 saat boyunca sürekli “halledeceğiz” denildi, birçok farklı kişiyle görüştük ama somut bir çözüm üretilmedi. Akşam saat 21.00 civarında bungalova kombiyi tamir etmeye geldiler, ancak hâlâ sorun giderilmemişti. Bize çözüm olarak yalnızca elektrikli battaniye önerildi. -15 derecede elektrikli battaniye ile ısınmamız beklendi, bu durum bizim için kabul edilebilir değil.

Rezervasyonu ve giriş saatini önceden bildiğim halde, saat 14.00 itibarıyla kullanıma hazır olması gereken bungalovun hâlâ kullanılamaz durumda olması, herhangi bir alternatif oda ya da konaklama imkanı sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. İki bungalov kiralamamıza rağmen şu anda hepimiz, diğer bungalov sakinleri de dahil, soğuk ve kullanılamayan bungalov nedeniyle tek bir bungalovda, oturacak yer olmadan sıkış tıkış beklemek zorunda kaldık. Eşyalarımıza bile rahatça ulaşamıyoruz.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, özellikle bu gece boyunca fiilen konaklama imkanımız sağlanmadığı ve odayı zamanında teslim almadığımız için, ödediğimiz 50.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.