Raporlu İlaç Sorunu Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Tedavimin Aksaması

22.09.2026 tarihinde Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Dahiliye polikliniğinde Dr. M****** K*******’a muayene oldum ve kendisi tarafından tarafıma ilaç reçete edildi. Reçetemde yer alan ilaçlardan birinin raporlu olduğu eczanede tarafıma bildirildi ve sistemde rapor görünmediği için ilacı alamadım. Ertesi günü beklememe rağmen rapor sisteme düşmedi ve yine aynı sorunla karşılaştım.

Reçetemin süresi dolmadan ilacımı temin edebilmek için hastaneyi aradım, santral beni Dahiliye bölümüne aktardı ancak poliklinikte telefonlara bakan kimse olmadı. Gün içinde Dahiliye bölümünü 18 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.

Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca en temel hakkım olan sağlık hizmetlerinden faydalanma ve bilgi isteme hakkım, görev yerinde telefonlara bakmayan poliklinik personeli tarafından ihlal edilmiştir. İlaç tedavimin aksamasına yol açan ve görevini ihmal eden ilgili personel hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve ilaç raporumla ilgili mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.