Deforme Pantolon İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

**Calzedonia** markasından, Ankara Armada AVM’deki mağazadan 10 Kasım tarihinde bir palazzo pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim gün diz ve kalça kısmında belirgin iz yaparak deforme oldu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, direkt iade almak yerine ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söyleyerek 25 Kasım tarihinde benden teslim aldılar ve 14 iş günü içerisinde bana dönüş yapılacağını belirttiler.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi, her defasında ben aradığımda önce sürenin 15 güne, ardından 20 güne çıktığını söylediler ve süreç neredeyse 1 ayı geçti. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Sonunda ürünü geri almaya gittiğimde, incelemede pantolonda bollaşma ya da benzeri bir sorun tespit edilmediğini, bu nedenle ürünü bana iade ettiklerini söylediler. Üründeki diz ve kalça izlerine rağmen ürünün arkasında durmayarak sorumluluk almadılar.

Elimde sadece 10 Kasım tarihli alışveriş fişim bulunuyor. Ürünü ilk giyişte deforme olan bir pantolonun bu şekilde “sorunsuz” denilerek geri verilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.