Garanti Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Calvin Klein Saati İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Edip Saat Galerisi adlı satıcıdan Calvin Klein K3G23626 model kol saatini 10.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 05.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Saati doğru düzgün kullanamadan önce su alma problemi yaşadım, ardından kordonun rengi değişerek aldığım renkten tamamen farklı bir renge dönüştü ve sonrasında da kordon sık sık kopmaya başladı.

Neredeyse bir yıl olacak ve bu sürenin büyük bir kısmı saat garanti süreçlerinde geçti. Ürünü defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım, en son 25 Temmuz 2026 tarihinde tekrar servise yolladım. Buna rağmen tarafıma sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söyleniyor. Bu kadar para ödemiş ve yaklaşık bir yıldır sorunla uğraşan bir müşteri olarak, tekrar aynı satıcı üzerinden değişime zorlanmak istemiyorum.

Calvin Klein gibi bir markaya bu durumu hiç yakıştıramıyorum Calvin Klein demek kalite demekti benim için çok şaşkınım ve bu kadar ciddi sorunları olan bir saatin neden hâlâ satışta tutulduğunu da anlamıyorum. Yaşadığım bu süreç moralimi son derece bozdu ve üzerimde ciddi bir psikolojik baskı oluşturdu; artık yukarıda adı geçen firmaları ve hatta saat kelimesini bile duymak istemiyorum. Bu nedenle yeniden saat seçerek değişim yapmam benim için sağlıklı bir tercih olmayacaktır.

Sipariş numaram 4029150880’dir. Tüm bu süreç sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 10.200 TL’nin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.