Boyner'de Calvin Klein Sneaker Renk Solması Ve Olumsuz İnceleme

01.01.2026 tarihinde Boyner mağazasından Calvin Klein marka sneaker spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının kenar kısımlarında ve deri üzerindeki süet görünümlü bölgelerde belirgin bir renk solması oluştu. Yağmur sonrası ve normal günlük kullanımda süet kısımların rengi attı ve ayakkabı oldukça eski, yıpranmış ve özensiz kullanılmış gibi bir görüntüye büründü.

Bu durumu fark edince ürünü aldığım Boyner mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. Ancak süreçle ilgili bana herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin sonuçlandığını, fakat sonucun olumlu mu olumsuz mu olduğunu kendilerinin göremediğini ve sonucu öğrenmek için mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise incelemenin olumsuz sonuçlandığını belirtip ayakkabıyı bu halde geri vermek istediler. Ayakkabının rengi bu kadar solmuş ve görüntüsü bu kadar eskiyken ürünü bu haliyle kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Eğer sonucun olumsuz olduğunu bilseydim, sırf bunu duymak için mağazaya tekrar gitmezdim; çünkü ürün gerçekten kullanılacak gibi durmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim ve 17.04.2026 tarihinde ürün yeniden iade/inceleme sürecine alındı. Şu an bu ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum.

Ayrıca araştırdığımda, aynı marka ve model ayakkabı ile ilgili pek çok kişinin benzer şekilde renk atması ve kısa sürede yıpranma şikayeti yaşadığını görüyorum. 4–5 bin tl civarında ücret ödediğimiz bir ürünü 3 ay bile düzgün giyemememize rağmen, tarafıma “fabrika kaynaklı değil” denildi. Eğer sorun fabrika kaynaklı değilse, bu durumda sorunun kimden veya neyden kaynaklandığına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor; normal günlük kullanımda kullanıcının ürünü bu hale nasıl getirebileceği açıklanamıyor.

Fiş, evrak ve ürün fotoğraflarım mevcuttur ve talep edilmesi halinde sunabilirim. Ürünün tekrar objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatim nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.