to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10.03.2026 tarihinde Calvin Klein Beauty parfüm satın aldım. Bugün teslim edilen ürünün, satış sayfasında yer alan görsellerle uyumlu olmadığını fark ettim. İlanda ürün kapağı metal görünümlü olarak gösterilirken, tarafıma gönderilen üründe şeffaf/plastik görünümlü bir kapak bulunmaktadır. Sipariş numaram 11038483923, ürün için 1.787 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ürünü ayrıca ÜTS (Ürün Takip Sistemi) üzerinden barkod ile kontrol ettiğimde herhangi bir kayıt görüntüleyemedim. Parfümler doğrudan cilde temas eden ve solunan ürünler olduğu için, hem görsel‑ürün uyumsuzluğu hem de ÜTS kaydının bulunmaması bende ürünün güvenilirliğine ilişkin ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Satıcı, Trendyol üzerinden verdiği yanıtta ambalajın değiştiğini ifade etmiş olsa da, satış sayfasındaki görseller hâlâ metal kapaklı versiyonu göstermektedir. Bu durumda, satışa sunulan ürün ile gönderilen ürün arasında açık bir uyumsuzluk söz konusudur ve tüketicinin görsel üzerinden yanıltılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcı mağazadan beklentim, satış sayfasında belirtilen görseldeki versiyon ile birebir uyumlu ürünün tarafıma gönderilmesi ya da mevcut ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
3 Kasım’da Trendyol üzerinden Calvin Klein Euphoria 30 ml parfüm siparişi verdim. Ürün bana mm kozmetik adıyla faturalandırılmış olarak, Calvin Klein Türkiye distribütörü olduğunu belirten bir satıcıdan gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim çünkü ambalajı farklıydı, şi...
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait bambaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın...
Calvin Klein satıcısından Trendyol uygulaması üzerinden parfüm aldım. Ürünü mağazada denemiştim, akşama kadar kokusu çıkmadı. Ancak bu aldığım ürün 10 dakika bile kalmıyor. Koku resmen yok ve bunun üzerine iade etmek istedim. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ayrıca avukat olan arkadaş...
Trendyol üzerinden Yves Saint Laurent Beauty mağazasından YSL L’Eau Nue parfüm ve Labsolu Platin ürünlerini satın aldım. 14 Kasım akşam saat 19.00 sıralarında teslim aldığım kargonun paketlemesi son derece özensizdi, kutunun ağzı açıktı ve ürünlerden birinin kapağı kırık halde elime ulaştı. Aynı gü...
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Lancome marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime 12 Şubat Perşembe günü ulaştı ancak parfüm jelatinsiz, daha önce açılmış ve kullanılmış gibi bir şekilde teslim edildi. Aynı gün bu durumu fark edip ürünü tekrar kargoya vererek iade talebi oluşturdum. Sipariş ...
Yorumlar