Gant Pantolonu Hızlı Aşınma, Müşteri Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Haziran ayında Kocaeli İzmit Outlet Center Gant mağazasından oğluma 2000 TL üzeri ödeme yaparak bir pantolon satın aldım. Ürünü oğlum normal şekilde kullanmasına rağmen Eylül ayında pantolonun baldır kısımlarında ciddi şekilde erime ve aşınma meydana geldi.

Bunun üzerine 8 Ekim tarihinde pantolonu incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma sadece “müşteri hatası” denilerek iletildi ve ürünle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü henüz mağazadan teslim alamadım, sadece mesaj geldi ancak gidip alamadım.

Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın ürünün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Pantolonun tekrar incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa bunun açıkça belirtilmesini ve ayıplı ürünse ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.