Rezervasyon Sorunu Nedeniyle Havuz Hizmetinden Yararlanamıyorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çakmak Yüzme Havuzu’na yaklaşık 6 ay önce üyelik oluşturdum. Son olarak geçen ay 12 derslik üyelik için 500 TL ödeme yaptım. Ancak, online rezervasyon sistemi üzerinden seanslara kayıt yaptırmak neredeyse imkansız. Sisteme girdiğimde tüm seanslar dolu görünüyor. İşletmeye gittiğimde ise bana bir hafta öncesinden o güne ve o saate rezervasyon oluşturabileceğim söylendi, fakat denediğimde yine sistemde yer bulamıyorum.

Bu sorun sürekli olarak devam ediyor; daha önceki üyeliklerimde de aynı problemi yaşadım ve hiçbirini kullanamadım. Üyelik işlemlerinde herhangi bir numara verilmiyor, işlemler AKBİL ile yapılıyor ve elimde ekran görüntüleri mevcut. Yaşadığım mağduriyetle ilgili havuz yetkilileriyle de görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Sistem üzerinden rezervasyon açılırsa gidebileceğim söylendi fakat pratikte mümkün olmuyor.

Ücret ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bu sistemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.