Yemek Sepeti'nde Sipariş Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Bozulmuş Teslimat

28.12.2025 tarihinde saat 18.19’da Yemek Sepeti üzerinden Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Cajun Corner’dan yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim ancak saat 19.35 sularında elime ulaştı. Bu süre içinde firmayı 4 kez aradım ve her seferinde siparişimin kurye tarafından teslim alındığı ve bana gönderildiği söylendi.

Kurye kapıya geldiğinde ise daha yeni ilk siparişini teslim ettiğini, yani aslında beni oyaladıklarını ifade etti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise telefonla hiçbir şekilde görüştürülmedim. Özellikle siparişimin soğumadan ve düzgün bir şekilde gönderilmesini rica etmeme rağmen, sipariş teslim edildiğinde ürünler birbirine karışmış, ıslanmış ve hamurlaşmış bir haldeydi. Bu durum kuryeye de gösterilmiş ve sipariş kendisine geri teslim edilmiştir.

Hem teslimat süresindeki gecikme hem de hafta sonu yoğunluğunu gerekçe göstererek beni oyalamaları ve gerçeği yansıtmayan bilgiler vermeleri nedeniyle mağdur oldum. İlgili birimlerin iletişim numarasını bilmediğim ve sistemde ilk olarak bu kanal karşıma çıktığı için şikayetimi buradan iletme gereği duydum. Bu yaşananların ilgili birimler tarafından incelenmesini, bu süreçteki mağduriyetim için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.