Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 21.000 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram’da çağrı. Masa. Sandalye isimli sayfayı görüp ürünleri beğendim ve alışveriş yapmak için mağazalarına gittim. Mağazada Y**** K***** isimli şahıs, başka bir marka içerisinde kendi satışını yaptığını ve o an mağazada olmadığını söyledi. Ben de kendisi olmadan, mağaza üzerinden mutfak masası ve sandalye alışverişimi tamamladım.

12 Ağustos’ta teslim edilen ürünlerde masanın yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen kendisine ulaşarak durumu bildirdim ve değişim talep ettim. O günden bu yana ne yazık ki kendisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Nadiren ulaştığımda ise “döneceğiz”, “bakacağız” gibi sözlerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen, çözüm için sürekli ben uğraşıyorum. Instagram’da karacamasasandalye isimli sayfanın da yine kendisine ait olduğunu biliyorum. Ürün satılırken gösterilen ilgi, para alındıktan sonra ise tamamen kayboluyor.

Şu anda yanlış gelen masayı iade ve değişim süreci netleşsin diye bekletiyorum, kullanmıyorum. Yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Benden ekstra bir şey istemeksizin, yanlış gönderilen masanın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin artık geçiştirilmeden, oyalamadan çözülmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.