Düğün Öncesi Yırtık Kanepe İçin Acil Değişim Talebi

2 Kasım 2025 tarihinde Çağrı Mobilya’dan çeyiz seti paketi olarak aldığımız ürünlerin montajı 05.01.2026 tarihinde yapıldı. Montajdan hemen sonra dolap kapağında iz olduğu için durumu bildirdik, yaklaşık 40 gün boyunca oyalandık ve sorunun giderilmesini adeta zorla yaptırdık.

Düğün tarihimiz yaklaştığı için mobilyaların üzeri toz olmasın diye koltukları poşetlerinden çıkarmadık. Evi düzenlemeye başladığımızda, 11.04.2026 tarihinde, üçlü kanepe koltuk takımının köşelerinde yırtıklar olduğunu fark ettik. Hemen mağazayı arayıp değişim talep ettiğimizde ise bize sadece onarım yapılabileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem dolap kapağı sürecinde hem de koltuklardaki yırtık konusunda bu kadar mağdur bırakılacağımı bilseydim Çağrı Mobilya’dan alışveriş yapmazdım. Aldığımıza pişmanız, 20 gün sonra düğünümüz var ve hâlâ mobilyalarla ilgili bir belirsizlik söz konusu. Sözleşme ıd numaram 21134’tür.

Koltuk takımındaki ayıplı ürünü kabul etmiyor, düğün tarihimiz gelmeden, en kısa zamanda üçlü kanepe koltuk takımının yenisiyle değişimini talep ediyorum.