Baza Ölçüsü Yanlış Olmasına Rağmen Değişim Talebi Reddedildi

Şubat ayı başında Buca Şirinyer’deki Çağrı Mobilya Konfor mağazasından Konfor marka 3 adet yatak ve 2 adet baza satın aldım. Satış esnasında satış personeli, ürünlerin ölçülerinde bir sıkıntı olursa değişim yapabileceklerini söylemişti. Ben ölçü verirken bazalardan biri için yanlış ölçü vermişim; buna rağmen mağaza ürünü benim verdiğim ölçüye göre, yani doğru şekilde getirmiş.

Ürünü teslim aldıktan sonra bu hatayı fark edip mağazaya giderek, hiç kullanılmamış olan bu bazanın doğru ölçüyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen değişim isteğim, “Bu ölçüyü satamayız, kime satacağız” şeklinde gerekçelerle reddedildi ve ürünü geri alıp değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağazada yetkili bir kişinin benimle doğrudan görüşmemesi, satış personelinin de net bir çözüm sunmadan beni olumsuz cevapla göndermesi ayrıca rahatsız edici oldu.

Yaklaşık 9 000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu ürünlerden, yalnızca ölçüsünü yanlış verdiğim bazayı hiç kullanılmamış halde iade edip, doğru ölçü olan 1,00 × 2,00 m baza ile değiştirmek istiyorum. Parasıyla aldığım ve henüz kullanılmamış olan bu ürün için, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ölçü değişimi yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.