Bozuk Süt Ve İlgisiz Mağaza Personeli: Değişim Talebim Reddedildi

26 Ağustos’ta Konyaaltı Liman Mahallesi’indeki Çağlarsoy Market’ten Alpin marka günlük çiğ süt aldım. 27 Ağustos’ta sütü kaynatmak için ocağa koyduğumda süt kesildi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün fişi veya ambalajı elimde olmadığı için market çalışanlarıyla görüştüğümde, “Fişiniz yok, ürün ambalajı da yok, çiğ süt bozulabilir, mağazadan çıktıktan 10 dakika sonra bile bozulur” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca fişin kopyasını talep ettim, kasada beklerken müdürleri gelip fişin kopyasının verilmemesini söyledi. Bunu, belediyeye ve Tarım Bakanlığı’na şikayet edeceğimi belirttiğim için yaptıklarını düşünüyorum. Fiş kopyası da verilmedi.

Aldığım Alpin marka sütün ellerinde olmadığını söylediler. Ancak mağazadan çıktıktan sonra arayarak süt olup olmadığını sorduğumda, “Evet, bir adet var” cevabını aldım. Yani aslında süt vardı fakat değişim yapmak istemediler. Ayrıca süreç boyunca bir kez bile özür dilemediler. “Fişinizi saklamak zorundasınız, bu sizin sorumluluğunuz, günlük süt bozulabilir, böyle şeyler olabilir” şeklinde yaklaşıldı.

Daha sonra başka bir şubelerini aradım ve oradaki çalışan, fiş kopyası istersem verebileceklerini ve sütün de değişimini yapabileceklerini söyledi. Hatta, “Benim elimde aynı marka üründen olsaydı şu an hemen size değiştirirdim” dedi. Yani farklı bir şubede daha anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilendi.

Daha önce aynı mağazadan aldığım tavuk ve lor peynirinde de bozulma yaşamıştım, o zaman fişim olduğu için değişim sağlanmıştı. Ancak bu sefer hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağazanın bu tür sorunlarda daha anlayışlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.