İptal Edilen Tatil Ücretinin 7 Gün İçinde İadesi Sağlanmadı

Eskişehir’de bulunan Çağla Tur aracılığıyla Selectum Side Family otelde 03.07.2026 girişli bir tatil planladım ve ödemesini Mayıs ayında 69.000 TL olarak, 6 taksit şeklinde kredi kartımdan yaptım. Tatilim sigortalı olarak satın alınmıştı.

Eşimin erken doğum yapması ve 6 ay erken doğum gerçekleşmesi nedeniyle 24.06.2026 tarihinde turu iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında tarafıma, ödemenin 7 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Çağla Tur ile yaklaşık 10 kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde “hallediyoruz, işlemde” gibi ifadelerle oyalandım, somut bir adım atılmadı. Eşimin ciddi sağlık durumu ve yeni doğum sebebiyle şu günlerde nakde çok fazla ihtiyacım varken, tarafıma taahhüt edilen iadenin hâlâ yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Sigortalı olarak satın aldığım bu tatilin iptaline rağmen, ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.