Karabük Firmasından 100.000 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

20 Nisan tarihinde Karabük Çağdaş Pazarlama İnşaat Taahhüt Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den 100.000 TL ödeyerek yemek masası, konsol, konsol aynası, 6 adet sandalye, TV ünitesi alt bölüm ve orta sehpa satın aldım. Ürünü satın aldığım günden bu yana sorunlar bir türlü bitmedi.

İlk ürünün evime geldiği 19 Mayıs itibarıyla ürünleri fiilen hiç kullanamadım. Yaşanan problemler nedeniyle ürünler iki kez evimden götürülüp tekrar getirildi, bu süreçte salonum adeta firmanın deposu gibi kullanıldı. Montaj sırasında evimin parke zemini delinerek zarar gördü ve yaşam alanım ciddi şekilde olumsuz etkilendi, evime o günden beri misafir bile ağırlayamıyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda parke zemindeki hasar, montaj sırasında açılan delikler ve kulplardaki çatlaklar açıkça görülebilmektedir.

Ben teşhir ürünü satın almadım, teşhir ürününü kabul ettiğime dair tarafımdan verilmiş herhangi bir onay veya muvafakat yoktur. Buna rağmen firma, sanki ben teşhir ürününü kabul etmişim gibi beyanda bulunmuştur. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu husustaki tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.

Yaşadığım tüm sorunlar sonrasında hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aradım. Karabük İl Tüketici Hakem Heyeti, 16.09.2026 tarihli ve 012220260001672 sayılı kararı ile başvurumu kabul ederek 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Ancak karar üzerinden zaman geçmesine rağmen firma hâlâ hiçbir ödeme yapmamış, 100.000 TL param tarafıma iade edilmemiştir.

Artık değişim, farklı ürün veya başka bir çözüm önerisi istemiyorum. Tek ve net talebim, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 100.000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesidir. Hem ürünleri kullanamamam hem de evimin zarar görmesi ve yaklaşık dört ay boyunca yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.