to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio’da 5 Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
23 Mart 2024 tarihinde 2021 model Renault Clio aracımızı, kaskomuzun yönlendirmesiyle Çağdaş Oto Bosch servisine teslim ettik. Aradan 31 gün geçmesine rağmen aracımız hâlâ teslim edilmedi ve süreç ile ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Bu süre içinde servisi yaklaşık 10 kez telefonla aradık ve bir kez de bizzat servise gittik. Her seferinde yedek parça ve benzeri gerekçelerle işlerin geciktiği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de makul bir açıklama yapıldı. 5 haftayı bulan bu sürede aracın baştan aşağı yapılabileceği bir zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadık.
Aracımızın hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan acilen onarılıp teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Renault Clio aracımı 23 Mart tarihinde kaza sonrası kasko kapsamında işlem yapılması için İstanbul Bahçelievler’de bulunan Çağdaş Oto Bosch Car Servisi’ne teslim ettim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ “işlemde” görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu kadar uzun süredir aracımı teslim alamamak gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Süreç boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de doyurucu bir açıklama yapılıyor. Her seferinde belirsiz cevaplar alıyoruz, hâlâ kesin bir günden bahsedilmiyor. İşine ve müşterinin zamanına bu kadar saygısız, bu kadar yavaş işleyen bir servisle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim, aracı bu servise bıraktığımız için bin pişmanız.
Ben artık bu işkencenin bitmesini ve aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. İnsan bu kadar oyalanmamalı ve mağdur edilmemeli. Bu hafta içinde araç teslimi gerçekleşmezse, sürecin hızlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkili mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.
