Fiyat Etiketi Yanlışlığı Ve Müdürün Saygısız Tutumu

Ankara Çankaya, H****** O*** Sokak’taki Çağdaş Market şubesinde son 15–20 gün içinde yaptığım alışverişlerde ciddi fiyat ve kalite sorunları yaşıyorum. Normalde Atatürk Orman Çiftliği markasına ait yarım yağlı sütün web sitelerinde 36,90 TL’ye indirimde olmasına rağmen aynı ürün bu şubede 39,95 TL’ye satılıyor. Konuyu mağaza müdürüne ilettiğimde, müşteriyi dinlemeyen, ilgilenmeyen, saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla "fiyat böyle, bir şey yapamam, yanlış yazılmıştır" diyerek geçiştirdi.

Ayrıca sebze bölümünde etikette 69,90 TL olarak görünen kültür mantarın kasada 79,90 TL üzerinden geçirilmesi sonucu fiyat farkı yaşadım. Sebze bölümünde çalışan arkadaşların desteğiyle kasada 10 TL’yi geri alabildim. Bunun dışında yaklaşık 15 gün önce aldığımız Sarıbaş marka tereyağı buzdolabından hiç çıkmamasına rağmen tamamen küflendi ve bunu mağaza müdürüne bildirdiğimizde kesinlikle ciddiye alınmadık; sorun bizdeymiş gibi davranıldı.

Bu şube eskiden böyle değildi; son dönemde özellikle fiyat etiketleri ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Hafta sonu olduğu için zabıtaya başvuramadım, ancak pazartesi günü bu konuyu resmi olarak bildirmek zorunda hissediyorum. Hem fiyat etiketleriyle hem de müşteri memnuniyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.