Çağdaş Group N11 Eksik Ürün Ve İade Ret

N11 mağazasından alışverişte iade sorunu yaşadım. Çağdaş Group mağazasından alınan ürünün iadesi reddedildi. 13/04/2024 tarihinde sipariş verilen 2 adet 8,5 mm 30 mt basınç hortumu, 18/04 tarihinde kargo ile geldi. Kargoda malzemenin eksik olduğunu fark ettim ve saat 11:44'te 08508880189 numaralı iletişim numarasını aradım. Görüştüğüm kişi bilgileri aldıktan sonra kargonun eksik gönderildiği hakkında bilgilerinin olduğunu ve hemen kargoya verileceğini söyledi. Ancak ben malzemeyi tekrar kontrol ettiğimde, benim makineye uyumlu olmadığını fark ettim ve tekrar telefon ettim. Saat 12:31'de bu malzemenin makineye uyumsuz olduğunu ve varsa değiştirmek istediğimi söyledim. Maalesef o malzemeden ellerinde olmadığını ve geri iade edebileceğimi söylediler. Ben 2 adet ürün istediğimi ve 1 adet geldiğini hatırlattım. 'Sorun yok, onu göndermeyiz, siz de elinizdeki paketi geri iade edersiniz' dediler. N11'den iade isteğinde bulundum ve 112019638235379 PTT Kargo ile iade kodu geldi. Saat 14:17'de PTT Kargo ile iade ettim ancak bugün, yani 22/04/2024 tarihinde 'eksik ürün' diyerek iade ret geldi. Önce görüştüğüm iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu konu hakkında mağdurum.