to read complaints and reviews, or file yours.Kaplumbağa Terbiyecisi Puzzle’da Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
CaGames’in “Kaplumbağa Terbiyecisi” puzzle’ını dün Anpa Gross Market’tan 450 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü bugün açtığımda parça kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Parçaların bazıları resimde de göründüğü üzere hasarlanmış, kenarları yıpranmış durumda ve puzzle’ı birleştirirken parçalar birbirine tam oturmuyor, aralarda belirgin boşluklar kalıyor.
Zincir marketlerde benzer manzara puzzle’ları yaklaşık 100 TL iken, özellikle bu tablo desenine özel olduğu için 450 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Parçalar arasındaki boşlukların sadece bu kutuya özel bir sorun olmadığını, genel olarak kalıp ve üretim kaynaklı bir kalite problemi olabileceğini düşünüyorum.
Eğer mümkünse bu modelin daha kaliteli bir üretim serisi varsa onunla değişim yapılmasını, aksi halde ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve ödediğim ücret de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Puzzle'a devam ettim ve çerçeveyi tamamlayamadım eksik 1 parça çıktı markadan herhangi bir talebim yok bir daha ürünlerini satın almayacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin kalite standartlarımıza uygun şekilde müşterilerimize ulaşması bizim için önemlidir. Parçaların kenarlarındaki yıpranma, parçalar arasındaki uyumsuzluk ve eksik parça ile ilgili geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Yaşanan durum nedeniyle mağduriyetinizi gidermek adına eksik parçanın tarafınıza ücretsiz olarak gönderilmesi konusunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bunun için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir veya eksik parça mailimiz üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.