Caffe Del Bello Ödeme Aldıktan Sonra Beni Dışarı Çıkardılar

Başakşehir Kayaşehir Meydan’daki Caffe Del Bello’da ödeme aldıktan sonra beni dışarı çıkardılar
Ramazan ayında, Başakşehir Kayaşehir Meydan’daki Caffe Del Bello şubesine gittim. Burası daha önce de oturduğum bir yer. Hatta geçen hafta aynı kafede yaklaşık 50 dakika boyunca oturdum ve hiçbir sorun yaşamadım.

Olay günü işletme açıktı. İçeri girdim, sipariş verdim ve iki adet kapalı soğuk kahvenin ücretini ödedim. Sipariş sırasında görevli personel bana kahveleri buzla birlikte bardağa koyup koymayacağını sordu. Ben de gerek olmadığını, kapalı şekilde bırakmasını söyledim. Yani sipariş anında içeride oturmanın yasak olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmediği gibi, personel bana normal hizmet sunmaya da hazırdı.

Ödeme yaptıktan sonra masaya geçtim, oturdum, bilgisayarımı açtım. Yaklaşık 10 dakika sonra yanıma gelen personel, Ramazan nedeniyle sabah saatlerinde içeride oturamayacağımı ve çıkmam gerektiğini söyledi.

Buradaki sorun şu:
İçeri girerken kimse “oturamazsınız” demedi. Sipariş almadan önce kimse bilgi vermedi. Ödeme alınırken kimse bilgi vermedi. Mekanda bu konuda hiçbir tabela veya yazılı uyarı yoktu. Hatta görevli bana içeceği bardağa koymayı teklif etti. Ancak ben oturduktan yaklaşık 10 dakika sonra birden dışarı çıkarıldım.

Eğer böyle bir kural gerçekten varsa, bunun önceden açıkça belirtilmesi gerekir. Müşteriden ücret alındıktan, oturmasına izin verildikten ve hizmet başlamışken sonradan “çıkmanız gerekiyor” denmesi kabul edilemez.

Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri açısından mağdur edici buluyorum. Yetkililerden konu hakkında açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.