Cafe Botanica Çocuğun Kusması Sonrası Çalışanların Yardımsız Ve Saygısız Tutumu

Bugün saat 18.30–19.00 sularında 3 arkadaş ve 3 çocuk olarak ilk kez gittiğimiz Etimesgut Cafe Botanica’ya, oyun alanı güzel dizayn edildiği için gittik. Fiyatlarının piyasanın üzerinde olmasına rağmen oyun alanı için bunu kabul ettik. Ancak yaşadığımız olay ve çalışanların tavrı nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradık.

Arkadaşımızın çocuğu hasta olduğu için kustu ve biz de son derece kibar bir şekilde çalışanlardan yardım isteyip orayı silmelerini rica ettik. Garsonlar ise sadece uzaktan bakmakla yetindi, yaklaşık 15 dakika boyunca kimse müdahale etmedi. Birkaç kez daha rica etmemize rağmen ellerinde ıslak mendille masaya mendil bırakıp burayı sizin silmeniz gerekiyor diyerek son derece itici bir üslupla bizi başlarından savdılar. Çocuğun kustuğu yeri herhangi bir paspas ya da uygun temizlik malzemesi getirmeden, adeta çıplak Elle eğilerek temizlememizin beklendiğini hissettik.

Bununla da kalmayıp çalışanlar, çalışanlarımız sizin pisliğinizi temizlemek zorunda değil gibi son derece çirkin ve kırıcı ifadeler kullandılar. Yan masadaki aileler de bu tavra tepki gösterdi. Orada bulunan 3–4 garsondan hiçbiri yardımcı olmadı, defalarca söylememize rağmen sadece izlemekle yetindiler. Müdür ise ben temizlikçiye orayı sildiremem diyerek durumu daha da uzattı. Hasta bir çocuğun ani bir durum yaşaması bu kadar olağan iken, böyle bir durumda bile temizlikten kaçınılması ve üslubun bu kadar saygısız olması kabul edilemez.

Biz zaten düzgün bir malzeme verilse ve insani bir üslupla rica edilse, kabasını alarak yardımcı olmaya hazırdık ve sonunda yeri kendimiz temizledik. Buna rağmen işletmeden hiçbir anlayış, empati ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir tavır görmedik. Hayatımda bu kadar ilgisiz, üslubu bu kadar kötü bir işletme görmedim.

Cafe Botanica Etimesgut yönetiminden yaşadığımız bu saygısızlık ve ilgisizlik için samimi bir özür ve personelin bu konuda uyarılmasını bekliyorum.