Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor, Tam İade Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Caddstore internet sitesinden 3 elbise ve 1 tulum için 6a4100f1d8385 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla 3.795,47 TL olarak yaptım. Mail adresime alışverişe dair satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme dosyaları gönderilmesine rağmen, siteye girdiğimde siparişlerim kısmında yaptığım bu alışveriş hiç görünmüyor.

Siparişim görünmediği için site üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Kendilerine WhatsApp işletme hesaplarından siparişle ilgili bilgi almak için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Sitede ve Instagram sayfalarındaki telefon numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir numaradan da cevap veren olmadı, muhatap bulamıyorum.

Ne ürünler elime ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü teslim almadığım için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Bu yaşanan sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da siparişimin sisteme doğru şekilde işlenip ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.