İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik

Caddstore isimli firmadan iki adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden birini beğenmediğim için 14.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile, kargo ücretini de kendim ödeyerek firmaya iade ettim. Sipariş numaram 2429884170’tir.

İade gönderimimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Instagram üzerindeki caddstore hesabına ve WhatsApp hattına durumumu yazarak ulaştım ancak iki gündür kayda değer, net bir cevap verilmedi ve süreçle ilgili açıklama yapılmadı.

İade ettiğim ürünün bedelinin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum.