Cacharel'den Aldığım Trikolar Kusurlu Çıktı, Müşteri Hizmeti İlgisiz Kaldı

Cacharel markasının İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından 26/02/2025 tarihinde 2 adet triko aldım (fişi görsellerdedir) Birinci trikoyu ilk kullanımdan sonra arka kısmında tüylenme oldu, ikinci trikoyu kullanacağım ilk gün satın alma sırasında farkedilmeyen ön tarafta ip çekiği olduğunu gördüm (resimler ekli). Viaport mağazasına gidip şikayetimi bildirdim. 28/04/2025 tarihinde bana yazılı döndüler (yazılar görselde). Çok kolay bir şekilde biz müşterileri suçlayarak, kullanım sebepli olmasından dolayı hiçbir şey yapmadılar. 4000 TL tutan bu kazakları böyle bir sebeple kullanamıyorum, Cacharel hiç müşteri odaklı çalışmıyor, çok kez müşteri merkezini aradım dakikalarca bekledim ancak kimseye ulaşamadım, markanın bu umarsızlığı affedilir gibi değil, asla tavsiye etme konusunda olumlu değilim. Mağdur durumda bırakıyorlar.