Cacharel Ayakkabısının Kısa Sürede Açılan Tabanı Ve Reddedilen Değişim Talebi

Cacharel markasına ait 8683859786152 ürün kodlu ayakkabıyı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım, Şubat ayında giymeye başladım. Ayakkabıyı birkaç farklı ayakkabıyla dönüşümlü olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde tabanında açılma meydana geldi. Yıllardır pek çok farklı marka ayakkabı kullanıyorum, ilk kez bir ayakkabının tabanının bu şekilde açılmasıyla karşılaştım.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu cevabı hem ayakkabıyı ne kadar dikkatli ve sınırlı kullandığımı düşündüğümde hem de daha önce hiç benzer bir sorun yaşamamış olmam nedeniyle açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun yıllardır Aydınlı Giyim’den giyinen ve markaya güvenen bir müşteriyim, böyle bir sorun karşısında ürünlerinin arkasında durmamaları açıkçası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Cacharel gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas davranmasını beklerdim. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.