Byzalis Atalier Hatalı Ölçü, Kötü İşçilik, Lekeli ve Kötü Kokulu Gelinlik Göndermesi

Byzalis atalier’den Instagram ( @byzalisatalier) üzerinden 9 Haziran’da sipariş verdiğim gelinlik, terziden doğru ve net ölçülerimi iletmeme rağmen yanlış boy ve bedenle hazırlandı. 14 Ağustos’ta kargoya verildi, 17’sinde elime ulaştı ancak ölçüler tutmadığı için 18 Ağustos’ta kargoyla geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Daha sonra 27 Ağustos’ta tekrar kargoya verildi, 28’inde yeniden elime ulaştı fakat gelinlik hâlâ yanlış ölçülerdeydi, hiçbir ilerleme kaydedilmemişti.

Gelinliği kendi terzime götürdüğümde, verilen ölçülerle yapılan işin yakından uzaktan alakası olmadığını, işçiliğin çok kötü olduğunu ve gelinliğin lekeli, ağır sigara kokulu bir şekilde gönderildiğini söyledi. Hatta ev tipi makineyle dikilmiş gibi durduğunu belirtti. Düğünüme iki hafta kala bu şekilde hatalı ve özensiz bir gelinlikle ortada kaldım.

Firma ile görüştüğümüzde önce b** hanım, ardından da a** isimli bir kişiye yönlendirildim. Bana “beyaz bir elbise satın alıp gönderin, üzerine işlemeleri yapalım” şeklinde bir çözüm sunuldu. Zaten mevcut gelinliği düzgün yapamamışken, düğünüme bu kadar az kalmışken tekrar beyaz elbise aramak ve kargoyla uğraşmak benim için mümkün değildi. Bunun üzerine gelinliği kendi terzimin düzelteceğini, faturayı ileteceğimi söyledim, buna da “tamam” denildi.

Terzinin yaptığı düzeltme işlemi için 1000 TL ödedim ve bu ücreti kendilerine ilettiğimde, yazışmalarda da gözüktüğü gibi bu tutarı ödemeyi reddettiler. Bana “sizin terzinizin ücretiyle bizim bir alakamız olmadığı için karşılamamız olanaksız” ve “1000 TL gibi bir cüzi miktar için de özürümüzü kabul etmenizi bekleriz, biz hatamızı kabul ettik, özür diledik, çözüm de sunduk” şeklinde cevap verdiler. Kendi hatalı kesim ve dikimleri yüzünden ben ek masraf yapmak zorunda bırakıldım, üzerine bir de bu bedeli çok görülerek mağduriyetim küçümsendi.

Byzalis atalier’in hatalı ölçü, kötü işçilik, lekeli ve kötü kokulu gelinlik göndermesi sonucu katlandığım 1000 TL’lik terzi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.