to read complaints and reviews, or file yours.1700 TL Değerindeki Scrubs Ürününün Kişiselleştirilmiş Olarak Reddedilen İadesi
Byterzi.com üzerinden sağlık çalışanı olarak 15’inde bej renk scrubs siparişi verdim. Sipariş esnasında yalnızca sistemde sunulan “lastikli olsun mu” seçeneğini gördüm ve işaretledim, bunun dışında ürünle ilgili özel bir talepte veya kişisel bir yönlendirmede bulunmadım.
Ürün bugün elime ulaştı ancak beklediğim gibi olmadığı için beğenmedim ve aynı gün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma ürünü “kişiselleştirilmiş ürün” olarak nitelendirip iade talebimi reddetti. Özellikle kişiselleştirilmiş bir şey istemediğimi, yalnızca sistemde hazır gelen seçeneği işaretlediğimi belirtmeme rağmen sadece lastikli olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
1700 TL ödediğim bu ürün için, ya iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sadece “kişiselleştirilmiş” denilerek sorumluluktan kaçılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Sevgili Tugay, Geri dönüşlerinizi bizimle paylaştığınız için By Terzi Ekibi olarak teşekkür ediyoruz. WhatsApp üzerinden sizlere yazılı ve sözlü olarak mümkün mertebe en şeffaf şekilde açıklama yapmaya gayret ettik. Öncelikle ürününüz kişiselleştirilmiştir bu sebeple değişim/iadesi mümkün değildir. Web sitemizin içinde yer alan değişim/iade bölümü ve Kişiselleştirme HKK. Kategorilerinde de (Logo-figür-isim-lastikli paça) seçeneklerinin kişiselleştirme olduğu açıkça beyan edilmektedir. Tercih ettiğiniz ürün ve geri kalan hiçbir ürün lastikli paça olarak satılmamaktadır bunu ürün görsellerinde de ürün açıklamalarında da net bir şekilde görebilirsiniz. Sizlerin talebi doğrultusunda ürünün formu üzerinde değişiklik yapılarak pantolon paçaları lastikli yapılır. Web sitemizden sipariş verirken size gelen mailde belirtildiği üzere ürününüz kişiselleştirilmiştir, bu durum size vermiş olduğunuz mail yolu ile de resmi olarak beyan edilmiştir. Gerekli görseller ekte’dir. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeden ürünümüzü beğendiğinizi fakat üniversitenizin Yönetmelik Gereği Bej-Month olarak adlandırılan ve sizin tercih ettiğiniz üründen çok bağımsız bir ürün olan Sağlık Bakanlığının v yaka şart nameli ve logolu ürünü istediğini belirtmişsiniz. Fakat bu platforma yazarken beğenmediğinizi beyan etmişsiniz. Son olarak bize yine WhatsApp üzerinden üniversitenizin Yönetmelik ürünü olan Bej-Moth Sağlık Bakanlığı ürününü istediğini fakat onu da Bakanlık Logosuz istediğini belirtmişsiniz. Bu Üniversitenizin kendi bünyesinde vermiş olduğu bir karardır ve Yönetmeliğe kesinlikle uygun değildir böyle bir üründe zaten yoktur. Sizler böyle bir ürün yaptırsanız bile bu sıfırdan bir özel üretim olacaktır ve yine de mevzuata aykırı olacaktır. Size tavsiyemiz üniversitenizin talep ettiği ürünü tedarik edebileceğiniz anlaşmalı bir iş yerinden böyle bir ürün yaptırmanızdır aksi halde tekrar hayal kırıklığına uğramanızı hiç istemeyiz.
