Bihter Elbisesindeki Dikiş Hatası Ve 2600 TL İade Reddi

Bym Fashion (Tesettür Rose) üzerinden WhatsApp ile 4 Mart tarihinde iki adet “Bihter elbise” siparişi verdim, ürünler 14 Mart’ta elime ulaştı. Biri bordo biri siyah olan bu iki elbise için toplamda 2.600 TL ödeme yaptım. Elbiselerden bordoyu ilk giydiğimde en ufak hareketimde alt ön kısmında ve koltuk altlarında dikişlerin açıldığını fark ettim. Bu sorun nedeniyle diğer elbiseyi hiç giymedim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden yetkiliye bildirdim. Bana “mümkün değil, açılmaz” denilerek önce fotoğraf ve video istendi, ben de fotoğraf gönderdim. Gelen cevapta, “giyilen ürün dar ise açılır” denildi, oysa elbise bana geniş olduğunu özellikle belirttim. Ardından “giyilen ürünü satıcı geri almaz” şeklinde bir cevap verildi. Ben iki elbiseyi de iade etmek istediğimi söylediğimde, firmaya ilettiklerini, fakat giyilen ürün olduğu için iadenin kabul edilmediğini bildirdiler. Telefonla firmayı aramama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üründe dikiş hatası olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ayıplı olma ihtimali bulunan ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem giydiğim elbisenin hem de hiç giymediğim diğer elbisenin iadesinin alınmasını ve toplam 2.600 TL ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.