Butik Sahra’da Bihter Model Elbise İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Butik Sahra’dan WhatsApp üzerinden “Bihter” model lacivert renk, 2 beden elbise siparişi verdim. Ürün için kapıda kartla toplam 1500 TL ödeme yaptım. Elbiseyi 18 Mart’ta satın aldım ve 25 Mart’ta teslim edildi. Ürünü denediğimde boyunun bana kısa geldiğini gördüm ve aynı gün butik ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Firma, sayfalarının profilinde iade olmadığı bilgisinin yer aldığını ve alışverişi bu şartlarda yaptığımı söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ancak ürün beden olarak bana uymadığı ve boyu kısa geldiği için, hiç kullanılmamış bir ürünü bu şekilde zorunlu olarak elimde tutmak istemiyorum. Mesafeli satışlarda tüketici olarak iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen bu hakkımın kullandırılmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, elbiseyi iade edip ödediğim 1500 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi yollarla süreci ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.