Orijinal Olmayan Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

26 Ağustos 2025 tarihinde byg Wear’dan Nike Air Jordan 4 Retro Kaws model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #24741. Ürün henüz elime ulaşmadı ancak ürünün orijinal olmadığını sonradan fark ettim. Siparişi verirken bu detayı gözden kaçırdım.

Siparişi verdikten sonra byg Wear’ın sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen “bu numara kullanılamamaktadır” hatası aldım. Ayrıca WhatsApp, Instagram ve Gmail üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi siteleri üzerinden de siparişi iptal edemiyorum.

Siparişin toplam tutarı 2.899 TL ürün bedeli ve 69 TL kargo ücreti olmak üzere kredi kartı ile ödendi. Ankara adresime gönderilmesi bekleniyor. Ürün elime ulaşmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş bekliyorum.