Byfix Servis Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Yüksek Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Nihat · 2025-07-14T11:31:35+03:00

444 26 30 numaralı hattı aradığımda kendilerini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttılar. Ben de güvenerek akıllı süpürgemi faturasıyla birlikte ücretsiz kargo ile gönderdim. Bugün itibarıyla tarafıma süpürge başlığının değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ayrıca, parça değişimi için 4000 TL talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu belirttiğimde ise yetkili servis olmadıklarını ifade ettiler. Ürünün iadesini istediğimde ise 1500 TL ve kargo ücreti talep ediyorlar. Yaşadığım bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme ve yüksek ücret talepleri nedeniyle mağdur oldum.

Nihat

Bugün müşteri temsilcisi beni aradı. Ürünün tekrar gönderimi için. 1500 TL + kargo ücreti ödemeli gönderim sağlayacaklarını belirtti. Ben de ücret ödemeyeceğimi çünkü cihaza herhangi bir işlem yapılmadığını kendilerini ticaret Bakanlığına CİMER'e şikayet ettiğimi belirtince şirket avukatları ile tarafıma tazminat davası açacaklarını söylediler. Ben ilk 4442630 numarayı aradığımda müşteri temsilcisine cihazın garanti kapsamında olduğunu söylediğimde herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini, eğer parça değişimi olursa durum bilgisi vereceklerini belirttiler. (Ancak cihaz çalışıyor ve sadece Wi-Fi ye bağlanmıyorsa program atacaklarını söylemiş). Olmasına rağmen ücret talep edildi.

ByFix Servis

Merhaba, Firmamızda yetkili servis ibaresi kullanmak kesinlikle yasaktır. Varsa böyle bir durum sunmanızı rica ederiz. Resmi sayfamızda özel servis olduğumuz yer almaktadır. Kullanıcı hatası durumlarında servis ücreti alınmaktadır.

Nihat

Byfix şikayetvar sayfasına bakın tüm şikayetler aynı ifadeyle başlıyor. Biz garantili ürünü neden gönderelim

Nihat

Byfix ürünüm garantili ve hiçbir tamirat olmadan istenen ücretin anlamı nedir?

ByFix Servis

Sizler resmi sayfamızı iyice okumadan gönderim yapmış olabilirsiniz. Bu da sizin sorumluluğunuzdadır.

Nihat

Müşteri temsilcinize özellikle sordum yetkili servisiz dedi. Sonradan da par işi olunca biz yetkili değil özel servisiz dedi. Bu şekilde alınan ücret haksız kazanç oluyor

ByFix Servis

Dediğim gibi, kesinlikle bu ibare kullanılamaz. Yetkili diyerek Firma bu riski göze alamaz.

Nihat

Ses kayıtlarına bakabilir misiniz

ByFix Servis

Herhangi bir yetkili görüşmesi görüşülmemiş.

Nihat

Bu da görüşme sonrasında gönderilen mesaj

Nihat

Bugün Xiaomi yetkili servisi ile iletişime geçtim resetleme yaptırdı bağlantı sorunum çözüldü. By Fix 4000 TL parça değişim yapacağız derken neyi degistirecekti.