to read complaints and reviews, or file yours.ByFix Servis Ürünün Sağlam Yeriniz Bozup Yolladınız
Ürünün beyni yandı dediniz tamam dedik 6500 TL ödedik. Ürün bize geri gönderildiğinde kargo ücretinin yanında 300 TL kasko ücreti cıktı. Bilgimiz olmadan kasko yapılmış. Bu paranın kaskoya verildiğine dair ne fatura ne belge var. Müşteri hizmetlerinden talep ettim maile gelecek dendi maile gelen yok. 6500 TL nin de faturası yok. Üstelik süpürgemin sağlam olan parçası bozuk şekilde geri geldi. Süpürme rulosu ve ruloya oturttuğumuz aparat kutuyu açar açmaz elimizde kaldı. Orijinal parçanın alınıp farklı parça takıldığından şüpheleniyorum. Dişler asla oturmuyor. Süpürürken rulo yerinden çıkıyor. Bunu fark etmemeniz imkansız. Nasıl ürünüme zarar verip bir de bu şekilde yollanmasına göz yumarsınız. Daha 6 ay kullandığım ürünümü mahvedip geri gönderdiniz. Mağduriyetimi acilen giderin
Gelişme
Süpürgem rehin alındı ne gönderiliyor ne de gönderileceğine dair bilgi veriliyor. Her gün defalarca arıyorum süpürgem ne durumda yola çıktı mı diye soruyorum telefonlar yüzüme kapanıyor. Hiçbir bilgi alamıyorum. 6 bin lira para verip mağdur oldum. Hala tamir ücretinin taksitlerini ödüyorum ama süpürgem gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerinde gram ilgi yok. Sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. WhatsApp yazışmasında ya bağlanmıyor ya bağlanıp cevaplamıyor ya da kendi diyeceğini deyip çıkış yapıyor. Param gitti süpürgemi yollamıyorlar mağdurum
Z*****Ürününüz 1 yıl firmamızın garantisi altındadır. Onarımı hakkındaki olumsuz durum için üzgünüz. Ancak ürününüzün onarımının mümkün olmadığı durumlarda ücret iadesi sağlanır. Ancak ürünü firmamıza tekrar göndererek ücretsiz garantimizden yararlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Tüketici Hakem Heyeti mahkemesi sonuclanmıştır. Eksik belgelerden dolayı red aldım. Fakat mahkeme var diye rehin aldığınız süpürgemi mahkeme bittiği halde hala elinizde rehin tutuyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arayıp süpürgemin ne zaman gönderileceğini sorduğumda Yaren adında bir bayan telefonu sürekli yüzüme kapatmaktadır. Beni WhatsApp hattına yönlendirmektedir aynı şekilde orada da bilgi verilecek denip çıkış yapılmaktadır. Hepsini kayıt altına aldım. Süpürgem rehin alınmıştır.
Süpürgemi rehin aldılar cevap vermiyorlar WhatsApp hattına yönlendiriyorlar Tüketici Mahkemesi'ne bildireceğim