Kapora İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

1 ay önce BYD'den bir araç almak için Ankara BYD Efe'ye başvuru yaptım. Aracın hazır olmadığını, 50.000 TL kapora yatırıp sıraya girmem gerektiğini söylediler. 50.000 TL yatırdım ve beklemeye başladım. Geçen hafta ÖTV'ye zam geldiğini basından öğrendim. Firmayı aradığımda, gelen zammın yansıtılacağını öğrenince siparişimi iptal etmelerini ve yatırdığım kaporanın tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen kapora iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap vermiyorlar. Müşteri temsilcimi arıyorum, 3 gün sonra dönüş yapıyor. Neden paramı iade etmiyorsunuz diyorum, prosedür böyle diyorlar. Muhasebeye bağlayın diyorum, bağlayamayız diyorlar. İlgisiz çalışanlar.